Les portails ALALOOP disposent tous d'un maintien en conditions opérationnelles (MCO) afin de dégager nos Clients des contraintes d'exploitation.

Pré-requis

Il est donc indispensable que le CSC ait un accès distant aux portails. En outre, ces derniers devront avoir accès à un certain nombre de services pour permettre une exploitation automatisée (service SMTP pour l'envoi de mails de statut au service supervision du CSC , service HTTP sur certains serveurs pour la mise à jour des patchs de sécurité du système, etc...). Ces différents éléments sont précisés lors de la phase étude.

Plages de maintenance

Des plages de maintenance standards sont définies avec les Clients pour assurer les mises à jour des logiciels et/ou des stratégies de mesure.

Mises à jour logicielles

Les mises à jour logicielles mineures sont incluses dans tous les contrats de service. De même, les mises à jour majeures à iso-fonctionnalités sont incluses dans les contrats de service.

Les frais d'installation et/ou de paramètrage liés à de nouvelles fonctionnalités font l'objet d'un échange préalable (délais, conditions) et sont soumis à l'accord du Client.