Opérateurs Télécoms

Les opérateurs télécoms sont confrontés à une baisse constante de leurs revenus due à une vision banalisée des infrastructures. Pourtant les entreprises sont de plus en plus concernées par les performances réseau au service de leurs applications critiques centralisées.

ALALOOP permet aux opérateurs d'apporter une vision unifiée des performances réseau et d'applications à leurs Clients, tout en valorisant l'existant.

Classes de services adaptées aux applications critiques des Clients

Les opérateurs télécoms proposent généralement plusieurs Classes de Services (Cos : Class of Service) basées sur le standard DiffServ de l'IETF pour permettre à leurs Clients de mettre en place des applications critiques de différentes nature, y compris la ToIP.

Malheureusement ces Classes de Service sont souvent mal utilisées, ce qui entraine la mise en oeuvre d'équipements additionnels "propriétaires" de type Cos Appliance pour résoudre les problèmes de performance rencontrés. Cela entraîne des coûts d'installation et d'exploitation supplémentaires alors que, dans la majorité des cas, un réglage des Classes de Service suffit à résoudre les dysfonctionnements constatés.

Quel est le problème ?

Les classes de service sont très souvent mises en place sans une planification minimale des flux et du type de trafic à supporter et sans moyen de valider leur utilisation correcte. Pourtant, toute gestion des performances, tel que préconisé par de nombreux référentiels (dont ITIL), répond au principe de Deming: Plan/Do/Check/Act.

Ignorer cela, impose de rechercher une technologie réseau d'auto-adaptation aux trafics pour garantir les performances. Cette technologie, mise en avant par les Cos appliance était la promesses d'ATM et des technologies IntServ définies par l'IETF. Or ces technologies ont été abandonnées au profit de DiffServ (Cos) car trop coûteuses et complexes à gérer !

Pour poursuivre le comparatif technologie / méthode il faudrait, pour être cohérent, disposer de serveurs auto-adaptatifs puisque la majorité des problèmes de performance sont attribuables aux applications et non au réseau.

En résumé, les technologies progressent, mais les réponses ne peuvent pas être uniquement technologiques. Il faudra toujours un minimum de méthode et de savoir faire.

Comment le résoudre simplement ?

ALALOOP apporte une parfaite visibilité sur le fonctionnement des Classes de Service et vous permet de résoudre durablement les problèmes de performance de vos Clients. La politique de Cos initiale proposée à vos Clients, peut ainsi être rapidement adaptée aux trafics réels pour disposer de Classes de Service efficaces pour les applications critiques de vos Clients.

Dans le même-temps, vous renforcez votre savoir-faire et valoriser vos services auprès de vos Clients.

Bénéfice gagnant / gagnant

Vos Clients économisent les coûts des équipements additionnels et vous êtes en mesure de proposer des services à valeur ajoutée.

Au final, vous fidélisez vos Clients, sans complexifier votre exploitation.

Reporting de SLA

Un facteur différentiateur

Les entreprises souhaitent toutes disposer aujourd'hui de rapports clairs et personnalisés à leur environnement. La plupart des rapports proposés par les opérateurs sont jugés insuffisants par les entreprises et/ou inadaptés à leurs besoins. En conséquence, elles mettent souvent en place un reporting complémentaire de celui de l'opérateur.

La proposition de valeur

ALALOOP propose un système de reporting très évolué et facilement personnalisable pour répondre aux attentes de nombreux Clients. Vous augmentez ainsi la valeur de vos services et disposez ainsi d'un facteur différenciateur important face aux offres opérateurs qui tendent à converger et se banaliser.

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