Définition et ajustement des seuils de mesure (Threshold)
Des seuils WARNING et CRITICAL sont affectés par défaut à toute les mesures de performance et d'indicateur de charge. A l'issue d'une période d'observation (généralement d'un mois), ces seuils sont ajustés en accord avec le Client. Le nombre de révision de seuils est défini dans le contrat de service. Il est conseillé de ne pas modifier trop fréquemment les seuils afin de disposer de périodes d'observation suffisantes.
La cartographie
Les portails ALALOOP disposent d'un système de cartographie très maniable pour construire des cartes de performance et des cartes de charge. Elles sont construites à partir d'un fond de carte fourni par le client au format PNG. Les éléments du S.I. à représenter sont ensuite intégrés dans le fond de carte à partir des pré-requis techniques.
Cartes de performance
Elles permettent de visualiser instantanément les différentes mesures de performance réalisées par les agents-robots. Selon la stratégie de mesure appliquée, il sera possible, par exemple, de visualiser les performances de navigation constatée par un utilisateur "virtuel" localisé sur le DATA Center.
Cartes de charge
Elles permettent de visualiser les taux de charges de composants sensibles de l'architecture du S.I.. On distingue généralement les cartes réseaux qui représentent les principaux raccordement réseaux, des cartes Data Center qui permettent de visualiser la charge des principaux serveurs d'application.
Le reporting
Le portail d'ALALOOP dispose d'un module de reporting souple et puissant. Les contrats de service ALALOOP prévoient généralement la définition d'un nombre minimal de rapports "prêts à l'emploi" que le Client pourra utiliser comme modèle pour définir ensuite d'autres rapports.
Le module de reporting d'ALALOOP peut être utilisé pour produire des rapports du type :
- Executive report : rapport synthétique de quelques pages précisant les applications/services/sites qui subissent des problèmes de performance ;
- SLA report : rapport complet par périmètre de responsabilité avec identification et calcul du nombre d'éléments ne respectant pas le contrat de service (SLA : Service Level Agrement) ;
- Technical report : rapport détaillé qui permet de disposer des graphes de mesures et éventuellement des journaux d'état pour mieux appréhender l'évolution des performances et/ou des charges dans une perpective d'amélioration des services (Capacity Planning).
Les alarmes
La définition des alarmes et des conditions de notification sont traitées dans une politique de gestion des alarmes. Les contrats de service prévoient une ou plusieurs révisions de cette politique. Nous rappelons que la politique de gestion des alarmes concerne les mesures de performance ou les mesures de charge.
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